Ξεκινήστε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα στην Ολλανδία (Οδηγός)

Ενημερώθηκε στις 19 Φεβρουαρίου 2024

Η πώληση υπηρεσιών ή προϊόντων σε απευθείας σύνδεση απαιτεί κάτι περισσότερο από τη δημιουργία μιας ιστοσελίδας. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να εγγραφείτε μια εταιρεία στο Εμπορικό Μητρώο του Ολλανδικού Εμπορικού Επιμελητηρίου (KvK) και να επιλέξετε ένα όνομα για τον τομέα σας, στη συνέχεια να φυλάξετε τα οικονομικά αρχεία και να κάνετε πληρωμές για το εισόδημα και τον φόρο προστιθέμενης αξίας (BTW). Η έναρξη ενός ηλεκτρονικού καταστήματος στις Κάτω Χώρες συνεπάγεται τη συμμόρφωση με διαφορετικούς κανονισμούς και κανόνες, συμπεριλαμβανομένων των ιδιαίτερων απαιτήσεων για την πώληση στο διαδίκτυο. Ο παρών οδηγός θα σας βοηθήσει να καταλάβετε ποιες είναι οι υποχρεώσεις σας. Για περισσότερες πληροφορίες και νομική βοήθεια, επικοινωνήστε με τους αντιπροσώπους μας.

Συμβουλή: Για ξένους επιχειρηματίες και μη κατοίκους, μια ολλανδική εταιρεία BV είναι μια πιο λογική επιλογή. 

Το ηλεκτρονικό σας κατάστημα θεωρείται πραγματική επιχείρηση;

Μέχρι ένα σημείο, ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να είναι απλά ένα χόμπι, αλλά πότε γίνεται πραγματική επιχείρηση; Το εμπορικό επιμελητήριο της τελωνειακής και φορολογικής διοίκησης έχει ορίσει τα ακόλουθα επτά κριτήρια:

1. ανεξαρτησία;
2. κερδοφορία ·
3. κεφάλαιο;
4. το μέγεθος της επιχείρησης (σε χρήμα και χρόνο) ·
5. επιχειρηματικό κίνδυνο ·
6. οι πελάτες;
7. Ευθύνη.

Εγγραφή στο ολλανδικό εμπορικό μητρώο και φορολογική διοίκηση

Όλες οι νέες επιχειρήσεις πρέπει να καταχωριστούν στο ολλανδικό μητρώο επιχειρήσεων. Εάν η οντότητα σας είναι συνεταιριστική εταιρεία ή εταιρεία ατομικής ιδιοκτησίας, θα σας χορηγηθεί αριθμός Φόρου Προστιθέμενης Αξίας και τα στοιχεία σας θα διαβιβαστούν στην Εθνική Τελωνειακή και Φορολογική Διοίκηση, οπότε δεν χρειάζεται να περάσετε ξεχωριστή διαδικασία εγγραφής μαζί τους. Οι ενώσεις και οι εταιρείες περιορισμένης ευθύνης πρέπει να καταχωρούνται χωριστά. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στα άρθρα σχετικά με τα νομικά επιχειρηματικά έντυπα.

Καταχωρίστε το όνομα του τομέα σας (διεύθυνση στο Internet)

Για να αγοράσετε και να καταχωρίσετε έναν τομέα, θα πρέπει να το κρατήσετε σε έναν καταχωρητή. Το όνομα πρέπει να είναι μοναδικό, να επιλέγεται με σεβασμό στις εμπορικές επωνυμίες, τα εμπορικά σήματα και τα πνευματικά δικαιώματα άλλων εταιρειών. Ο καταχωρητής διαβιβάζει το αίτημά σας στο φορέα που διαχειρίζεται τα ονόματα τομέα.

Σε περίπτωση που έχετε προσλάβει έναν σχεδιαστή για να δημιουργήσετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, θα σας επιτραπεί να το τροποποιήσετε μόνο εάν κατέχετε τα πνευματικά δικαιώματα. Είναι καλύτερο εάν ο σχεδιαστής συμφωνεί να παραιτηθεί από τα δικαιώματά του. Μια άλλη επιλογή είναι να αποκτήσετε άδεια χρήσης σχετικά με τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου τρίτων

Ίσως θέλετε να χρησιμοποιήσετε πύλες ηλεκτρονικού εμπορίου τρίτων, όπως Amazon Netherlands, Bol.com (ο μεγαλύτερος διαδικτυακός πωλητής λιανικής στην Ολλανδία), Ebay (Marktplaats στην Ολλανδία) ή Shopify. Για το Bol.com και το Amazon έχουμε έναν πιο λεπτομερή οδηγό για το πώς να ξεκινήσετε.

Εφαρμοστέοι φόροι

Αν το ηλεκτρονικό σας κατάστημα δημιουργεί εισόδημα, οι αρχές θα σας θεωρήσουν πιθανώς έναν επιχειρηματία υπόχρεο για φόρο εισοδήματος. Σε αυτή την περίπτωση, το κέρδος σας από την επιχείρηση θα φορολογηθεί. Πρέπει να πληρώσεις φόρος προστιθέμενης αξίας (BTW) για τις περισσότερες υπηρεσίες και προϊόντα. Στην Ολλανδία υπάρχουν τρεις διαφορετικοί συντελεστές φόρου προστιθέμενης αξίας. Ορισμένες υπηρεσίες και αγαθά μπορούν να εξαιρεθούν από τον ΦΠΑ. Ο ΦΠΑ χρεώνεται στους πελάτες και μεταφέρεται στο γραφείο των φορολογικών αρχών. Εάν ο κύκλος εργασιών σας υπερβαίνει ένα ορισμένο ποσό σε άλλο κράτος μέλος (ΕΕ) της ΕΕ, πρέπει να χρεώσετε τον φόρο προστιθέμενης αξίας χρησιμοποιώντας το ποσοστό του αντίστοιχου κράτους. Είστε υπεύθυνοι για τον ΦΠΑ και σε αυτό το κράτος μέλος, επομένως πρέπει επίσης να καταχωρήσετε την επιχείρησή σας εκεί. Τα κατώφλια για απομακρυσμένες πωλήσεις διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα.

Οι επιχειρηματίες πρέπει να τηρούν αρχεία των επιχειρηματικών συναλλαγών τους. Οι ίδιοι κανόνες ισχύουν και για τα ηλεκτρονικά καταστήματα. Τα αρχεία πρέπει να πληρούν ορισμένες απαιτήσεις. Για παράδειγμα, πρέπει να φυλάσσετε τα αρχεία στο αρχείο σας για τουλάχιστον 7 χρόνια. Επίσης, πρέπει να καταγράψετε τις ώρες που εργάζεστε για το ηλεκτρονικό κατάστημα, εάν θέλετε να λάβετε ένα επίδομα επιχειρηματία.

Παρέχετε απλές πληροφορίες online

Ο ιστότοπός σας πρέπει να αναφέρει σαφώς την ταυτότητα της εταιρείας σας. Πρέπει να συμπεριλάβετε τη διεύθυνση, τον αριθμό στο εμπορικό μητρώο και τον αριθμό ΦΠΑ. Επίσης, πρέπει να ενημερώσετε τους πελάτες σχετικά με τα χαρακτηριστικά και τις τιμές των προϊόντων που προσφέρετε, τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής, τη διαδικασία παραγγελίας, την εγγύηση, την περίοδο για την επιστροφή προϊόντων και τους όρους παράδοσης.

Βεβαιωθείτε ότι τα προσωπικά στοιχεία των πελατών σας είναι ασφαλή

Ζητήστε άδεια πριν τοποθετήσετε τα cookies στους υπολογιστές των πελατών σας

Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύουν τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης στους υπολογιστές των πελατών σας. Σας επιτρέπουν να ακολουθείτε τα πρότυπα περιήγησης των πελατών σας και να εισάγετε στοχευμένες διαφημίσεις. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε cookies μόνο με την άδεια των πελατών σας.

Χειριστείτε τα στοιχεία των πελατών σας με τη σωστή φροντίδα. Τα προσωπικά δεδομένα πρέπει να προστατεύονται από κλοπή, απώλεια και τέτοια. Ρωτήστε τον πάροχο φιλοξενίας σας σχετικά με τις διαθέσιμες επιλογές ασφάλειας. Παρέχετε ασφαλείς τρόπους πληρωμής στους πελάτες σας. Οι ασφαλείς πληρωμές απαιτούν ασφαλή σύνδεση στο Διαδίκτυο, ξεκινώντας από το "https" στο πεδίο URL του προγράμματος περιήγησής σας.

Γραπτές επιβεβαιώσεις παραγγελιών

Θα πρέπει να στείλετε επιβεβαιώσεις παραγγελιών σε γραπτή μορφή, συμπεριλαμβανομένων των γενικών όρων, των όρων εγγύησης και των στοιχείων επικοινωνίας. Οι πελάτες πρέπει να λάβουν αυτές τις πληροφορίες τη στιγμή της παράδοσης του προϊόντος ή της παροχής υπηρεσιών, το αργότερο.

Κανόνες διαφήμισης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Δεν μπορείτε να πραγματοποιείτε κλήσεις κινητής τηλεφωνίας ή να αποστέλλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε εταιρείες ή ανθρώπους για σκοπούς διαφήμισης, εάν δεν σας έχουν δώσει την άδειά τους.

Κανόνες για την πώληση αλκοόλ και καπνού

Τα ποτά με υψηλή περιεκτικότητα σε αλκοόλ μπορούν να πωλούνται στο Διαδίκτυο μόνο με άδεια ή άδεια, όπως ορίζεται στον Νόμο περί τροφοδοσίας και αδειοδότησης Ποτά με χαμηλή περιεκτικότητα σε αλκοόλ μπορούν να πωλούνται χωρίς άδεια.

Η Ολλανδία επιτρέπει πωλήσεις καπνού σε απευθείας σύνδεση. Μπορείτε να δώσετε επισκόπηση των προϊόντων καπνού που προσφέρετε (συμπεριλαμβανομένων των λογοτύπων) και των τιμοκαταλόγων στην ιστοσελίδα. Δεν μπορείτε, ωστόσο, να προτείνετε συγκεκριμένα προϊόντα.

Προετοιμάστε τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις (GTC)

Συνιστάται να έχετε GTC για να ελαχιστοποιήσετε τους κινδύνους και να διασφαλίσετε τη διαφάνεια των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων σας. Τα GTC περιλαμβάνουν λεπτομέρειες σχετικά με την πληρωμή, τις προθεσμίες παράδοσης, την εγγύηση και τη διευθέτηση των διαφορών.

Απαιτήσεις για την ασφάλεια των προϊόντων, την επισήμανση και τη συσκευασία

Τα τελικά προϊόντα πρέπει να είναι ασφαλή για τους πελάτες. Επομένως, τα προϊόντα που προσφέρονται στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα πρέπει να πληρούν ορισμένες απαιτήσεις. Δείτε ποιους κανόνες ισχύουν για την επιχείρησή σας. Επίσης, ρυθμίζεται η επισήμανση και η συσκευασία των προϊόντων. Για παράδειγμα, σε περίπτωση εξαγωγής, η ετικέτα σας πρέπει να περιλαμβάνει την επίσημη γλώσσα στον προορισμό.

Εάν σκοπεύετε να ξεκινήσετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα στην Ολλανδία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς μας. Μπορούν να σας βοηθήσουν στην εγγραφή της ολλανδικής επιχείρησής σας. Θα σας δώσουν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την εγγραφή της εταιρείας και θα σας συμβουλεύσουν σχετικά με τα σχετικά νομικά θέματα.